Возврат и обмен

Возврат и обмен товара по  Закону «О защите прав потребителей» от 07.02.1992г.


Возврат товара


Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара надлежащего качества - в течение семи дней.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.


При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования (заявления). Стоимость доставки по Екатеринбургу составляет 250-350 рублей (в зависимости от удаленности района) и удерживается из возвращаемой Потребителю суммы. 


Обмен товара надлежащего качества


Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение 14 (четырнадцати)дней, не считая дня его покупки.


Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.


Обмен товара ненадлежащего качества


В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель,уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель,импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования.


При возврате товара с выездом курьера, удерживаются транспортные расходы в размере 250-350 рублей по Екатеринбургу в зависимости от района города.


При браке товара возврат или обмен товара осуществляется в течении 7 дней после Вашего звонка. Стоимость доставки товара не возвращается.


Перечень товаров, не подлежащих возврату


Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита,фасона, расцветки или комплектации. Утвержден Постановлением правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года № 55, в редакции Постановления Правительства РФ от 20 октября 1998 года №1222, от 06 февраля 2002 года № 81:


Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки электромузыкальные инструменты; игрушки электронные;непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изо издания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).


Гарантии


В соответствии с федеральным Законом «О защите прав потребителей» вы имеете право на возврат товара в течение 14 календарных дней со дня покупки. Возвращаемая обувь должна обладать товарным видом и не иметь следов ношения. Также необходимо наличие всех фирменных бирок, в том числе упаковки.


Обращаем ваше внимание, что товары, купленные на условиях распродажи (по акции, со скидкой), возврату не подлежат.


Процедура возврата


Возврат товара осуществляется путем его обратной доставки в магазин по адресу Химмашевская, 11. При осуществлении возврата необходимо иметь при себе паспорт, а также заполнить заявление на возврат и вернуть товарный чек, подтверждающий факт покупки в нашем магазине. Возврат денег осуществляется после осмотра товара менеджером. Если на обуви видны следы ношения, в том числе срезаны фирменные ярлычки - обувь не подлежит возврату.


Возврат денежных средств


При возврате товара после осмотра Продавцом, Покупателю возмещается его полная стоимость за вычетом стоимости доставки. Возврат денежных средств происходит немедленно после того, как мы получили товар и заявление о возврате и ранее выданный товарный чек.

Пожалуйста, обратите внимание, что покупателю не возвращаются:
— средства, затраченные на доставку товара,
— средства, взятые третьей стороной в качестве комиссии за перевод денег (оплату товара).


Заявление на возврат


Когда покупатель возвращает купленный товар, он пишет Заявление на возврат, в котором указывает свои паспортные данные, контактный телефон, список возвращаемых позиций, а также причину возврата. Если заявление не написано Покупателем, Продавец вправе не осуществлять возврат товара.